发货人员在企业物流链中扮演着至关重要的角色，他们的工作直接关系到货物能否准确、及时地送达客户手中。为了确保发货工作的顺利进行，发货人员需要具备以下技能和知识：

　　技能方面

　　‌熟练掌握电脑操作‌：

　　发货人员需要能够熟练操作电脑，包括使用办公软件(如Word、Excel等)进行数据处理和文件编制。

　　在现代物流环境中，ERP系统、WMS(仓库管理系统)等物流软件的应用也十分普遍，发货人员需要掌握这些系统的基本操作。

　　‌良好的沟通能力‌：

　　发货人员需要与仓库管理员、销售人员、物流公司等多个部门的人员进行沟通协调，确保发货信息的准确性和及时性。

　　在遇到问题时，发货人员需要能够清晰、准确地表达自己的观点，并与相关人员共同寻求解决方案。

　　‌问题解决能力‌：

　　发货过程中可能会遇到各种问题，如货物损坏、包装不符、发货错误等，发货人员需要具备快速识别问题并找到解决方案的能力。

　　‌团队协作与领导能力‌：

　　在一些大型企业中，发货人员可能需要领导一个团队来完成发货任务，因此他们需要具备良好的团队协作和领导能力。

　　知识方面

　　‌了解物流知识‌：

　　发货人员需要了解物流的基本概念、流程以及相关的法律法规，以便更好地进行发货操作。

　　他们还需要了解不同物流方式的优缺点，以便根据客户需求和货物特性选择合适的物流方式。

　　‌掌握商品知识‌：

　　发货人员需要了解所发货物的特性、包装要求以及储存条件等，以确保货物在运输过程中的安全。

　　对于特殊商品(如危险品、易碎品等)，发货人员需要掌握更多的相关知识，以便进行特殊处理。

　　‌了解国际贸易知识‌：

　　对于涉及国际贸易的发货人员，他们还需要了解国际贸易的基本概念、流程以及相关的法律法规。

　　这包括了解海关清关流程、关税政策以及国际贸易惯例等。

　　‌掌握基本的仓储管理知识‌：

　　发货人员需要了解仓库的布局、货物的存放规则以及库存管理方法等，以便更好地进行货物的出库操作。